Ernst Merkel ist ein Urgestein der Stadtverwaltung. Vor 41 Jahren trat er seinen Dienst an, seit 20 Jahren leitet er die Abteilung „Straßenverkehrswesen“ im Amt für öffentliche Ordnung und Straßenverkehr. Ein trockenes Geschäft? Ganz im Gegenteil! Denn der 63-Jährige profitiert im Job von seiner ruhigen Art, seiner Fähigkeit, auf Menschen einzugehen, und von einem schweren Schicksalsschlag, der ihn beinahe das Leben gekostet hätte.